Introduction
Shanti Travel Asia Private Limited, société anonyme immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Singapour sous le numéro 201303873C et dont le siège social est situé au 11 COLLYER QUAY #06-03 The Arcade - 049317 SINGAPORE, tour-opérateur et agence de voyage français spécialisé dans la conception de voyages personnalisés en Asie depuis plus de 13 ans dans tous les pays de l’Union Européenne à partir du 25 mai 2018.
Notre principal objectif est de satisfaire 100% de nos voyageurs, visiteurs et clients et la confiance que vous pouvez avoir dans nos services représente un atout majeur pour notre entreprise. Par conséquent, Shanti Travel s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et financières que vous nous fournissez. Nous vous expliquons ci-dessous comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles afin de les garder en sécurité et privées.
Nos principaux objectifs en matière de politique de confidentialité
Chez Shanti Travel, nous utilisons vos informations pour vous fournir la meilleure qualité de service, mais notre principal devoir est de sécuriser ces informations et de les utiliser comme vous le souhaitez. Par conséquent, nos principaux objectifs sont les suivants :
- Appliquer des normes de sécurité et de confidentialité afin d’assurer la sécurité de vos informations,
- Donner accès à vos informations à des employés autorisés à des fins de communication, d’amélioration de nos services et de gestion de * notre entreprise,
- Communiquez vos informations avec votre accord préalable à des tiers et lorsque vous avez confirmé votre intérêt pour des services spécifiques (hôtels, activités, croisières…),
- Permettre à nos voyageurs d'accéder à leurs informations privées sur demande,
Les informations que nous collectons et conservons
Shanti Travel recueille des informations générales. Lorsque vous nous envoyez une demande, nous vous demandons généralement les renseignements personnels suivants :
- Nom, adresse, email, numéros de téléphone, ville, pays de résidence
- Informations relatives aux voyages prévus : destinations qui vous intéressent, combien de personnes sont censées voyager avec vous, votre budget, les dates de votre voyage et / ou vos exigences et préférences en matière de voyages.
- Autres informations relatives aux voyageurs telles que les données des passeports, assurances voyage, les détails de(s) carte(s) de crédit, vos billets d'avion. Nous recueillons également les adresses IP afin d'obtenir des statistiques telles que le nombre de visites sur nos sites internet, le taux de rebond, la localisation de nos visiteurs. Ce type d’information permet d’offrir un service personnalisé à nos clients.
Cependant, nous ne collectons jamais:
- Les informations sensibles telles que la religion, la politique, la race ou la santé, sauf si les services que vous nous demandez de fournir l'exigent (par exemple, un accès pour personnes handicapées, un accès à un centre médical en cas d'urgence pendant votre voyage…)
- Informations personnelles des enfants âgés de moins de dix-huit ans, sauf si nous obtenons le consentement écrit des parents et / ou sauf si les services que vous nous demandez de fournir le requièrent (par exemple, l'accès pour les enfants handicapés, allergies…)
